Comunicación en redes sociales

La importacia de las redes sociales en cualquier estrategia de comunicación, marketing y difusión en internet para cualquier empresa es incuestionable en la actualidad. Desde Sollutia te recomendamos a que incrementes tu presencia en redes sociales para llegar a un público más extenso, de manera que tus productos y servicios tengan mayor visibilidad.

Pero las redes sociales no sólo tenemos que utilizarlas como un altavoz para darnos a conocer, si no como un medio a través del cual interactuar con los clientes. Muchas empresas están utilizando las redes para dar su servicio de atención al cliente, prescindiendo de medios como el teléfono. Hoy en día podemos realizar casi cualquier gestión con nuestros clientes a través de las redes, especialmente si nos dirigimos al cliente final como usuario. En las gestiones entre empresa (B2B) hay que saber adaptar la utilización de las redes a nivel profesional.

Estrategias de comunicación y marketing on-line en redes sociales

Estas son las principales estrategias que tienes que marcar en tu empresa para poder tener una correcta presencia en redes sociales:

• Plantear una línea de implementación de contenidos y actualizaciones en redes sociales, que reporten visibilidad en redes, visitas a la web, contactos, refuerzo SEO y promoción online.
• Plantear estrategias de Marketing on-line: Estrategias de difusión y visibilidad de la empresa, marca, productos y/o servicios.
• Realizar una correcta gestión de los perfiles de tu empresa en Redes Sociales: Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn, Pinterest, Youtube, Google My Business, etc.
• Utilizar las redes sociales como refuerzo Web: Estrategias aplicadas a la página web corporativa y/o tienda virtual. Optimización y mejora posicionamiento en buscadores (SEO).
• Monitoreo, análisis, gestión, optimización del tiempo y administración.
• Mantener una continua interacción con los clientes a través de las redes sociales, para obtener feedback de tus campañas de promoción, ofertas, lanzamiento de nuevos productos y servicios, resolución de dudas, detección de nuevas necesidades, etc.

Para ello, te planteamos que realices una correcta implementación y seguimiento:

• Seguimiento a través de un calendario personalizado.
• Realización de informes y revisiones periódicas.
• Mantenimiento y revisión continuada de todas las acciones realizadas en redes.

Desde Sollutia podemos ayudarte en tu estrategia en Redes Sociales a través de nuestro servicio de gestión de redes sociales: Social Media Manager: Un servicio de gestión de comunidades en torno a su empresa y marca en internet ofrecido por Sollutia, con asesoría personal y gestión a través de la figura del Community Manager.